1. Aceitação dos Termos Ao acessar e comprar no site Visiva Blue, você concorda com os termos aqui descritos.
2. Responsabilidade sobre a Receita Médica Ao comprar lentes com grau, o usuário declara que a receita oftalmológica enviada é verídica, recente (menos de 1 ano) e emitida por um médico oftalmologista devidamente credenciado. A Visiva Blue não se responsabiliza por erros decorrentes de receitas desatualizadas ou dados inseridos incorretamente pelo usuário.
3. Política de Troca e Devolução (Direito de Arrependimento) Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Condição: O produto deve estar sem indícios de uso, na embalagem original, com todos os acessórios, flanelas e estojos intactos.
Como solicitar: Envie um e-mail para oticavisivaoficial@gmail.com com o número do pedido.
4. Garantia de Fabricação
Armações: Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação (charneiras, descascamento, solda). Não cobre mau uso, quedas ou ajustes feitos por terceiros.
Lentes: Garantia conforme política do fabricante (Zeiss, Varilux, Hoya, etc.) contra defeitos nos tratamentos (como descascamento do antirreflexo).
5. Garantia de Adaptação (Lentes) Caso você não se adapte às lentes multifocais adquiridas, oferecemos suporte técnico. Se constatado erro na montagem pela nossa equipe, faremos a troca das lentes sem custo. Se o erro for da receita médica enviada, oferecemos condições especiais para a confecção de novas lentes.
6. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo deste site (fotos, textos, marca Visiva Blue e Visiva Eyewear) é propriedade exclusiva da Ótica Visiva. A reprodução sem autorização é proibida.
